El presente documento regula las Condiciones Generales de Compra en el sitio web www.mundopeluqueria.com (en adelante “MUNDO PELUQUERÍA” o “MP«).  Los datos del titular de la web son:

• Denominación Comercial: MUNDO PELUQUERÍA
• Denominación Social: CARLOS CORDON QUINTANA
• Domicilio Social: AVDA. ANTONIO FDEZ. SEVILLA, 7 – ART. PELUQUERÍA
• CIF: 31333731A
• Teléfonos: 956 85 58 21 – 687 01 20 33
• E-Mail: info@mundopeluqueria.com

Se recomienda que el cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales, antes de realizar alguna compra. La utilización por parte del cliente de los servicios de esta web, le obliga, en todo caso, a la aceptación y adhesión a las Condiciones Generales de Compra, con carácter total y sin ningún tipo de reservas.  El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse a las presentes Condiciones Generales de Compra.

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra serán de aplicación a la relación entre los consumidores y usuarios y el propietario de la web www.mundopeluqueria.com.  En adelante, el usuario y MUNDO PELUQUERÍA podrán ser denominados conjuntamente como las “Partes”.  Junto con las condiciones particulares que puedan establecerse en relación con cada relación contractual específica, las Condiciones Generales regularán expresamente el acceso, utilización y relaciones comerciales entre el usuario y MUNDO PELUQUERÍA a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.mundopeluqueria.com.

El usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de realizar su pedido, las cuales, permanecerán en vigor y serán válidas, no sólo durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la Web, sino hasta la completa finalización del servicio utilizado por el usuario.

No obstante, MUNDO PELUQUERÍA se reserva la facultad de sustituirlas en cualquier momento, así como todos aquellos avisos legales, política de privacidad, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en la Web, y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las condiciones generales aquí recogidas. En este sentido, MUNDO PELUQUERÍA le recomienda consultar periódicamente las Condiciones Generales, en la medida en que estas puedan ser actualizadas.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de MUNDO PELUQUERÍA, las presentes Condiciones Generales de Compra se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

OBJETO DEL CONTRATO

Para la validez de la contratación realizada a través de la Web, es requisito necesario e indispensable que el usuario al iniciar la misma tenga capacidad para contratar según la Ley española.

El contrato formalizado entre MUNDO PELUQUERÍA y el usuario a través de la Web, tiene por objeto la venta de productos, herramientas, mobiliario y aparatología para peluquería y estética, así como cosméticos (en adelante, “Productos”). En las correspondientes secciones de la Web aparecen reflejadas las características de los Productos, así como las particularidades de cada operación de compra que pueda realizar en este entorno.

El Contrato entre el usuario y MUNDO PELUQUERÍA se realizará en el momento en que el usuario confirme el pedido del producto.  Para ello el usuario debe cumplimentar y pasar todas las fases de la compra explicadas en el apartado “PROCESO DE COMPRA” y finalizar reconociendo expresamente haber leído y aceptado todos los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.

Una vez aceptadas las condiciones de contratación, MUNDO PELUQUERÍA almacenará electrónicamente el pedido. Para su garantía, si por error de tipografía su pedido no pudiera ser procesado de forma automática, nos pondremos en contacto con Ud. a la mayor brevedad para recabar los datos necesarios y continuar con el correcto procesamiento de su pedido.

MUNDO PELUQUERÍA se pondrá en contacto mediante la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de compra para informar al usuario de la misma formalización del pedido (“Confirmación del pedido”) y enviando igualmente las instrucciones de la forma de pago seleccionada si procediera. Este correo electrónico servirá únicamente para informar al usuario de la recepción de la orden de compra remitida.

MUNDO PELUQUERÍA confirmará la compra del Producto mediante la remisión al Cliente de un correo electrónico (“Confirmación de compra”). La Confirmación de compra se remitirá una vez que se verifique que el Cliente ha pagado el precio estipulado, de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones Generales. No se formalizará ningún contrato de compraventa respecto a productos que no estén expresamente mencionados en la Confirmación de compra.

Sin perjuicio de lo anterior, en casos excepcionales en los que pedidos abusivos, pedidos múltiples interactivos o aquellas otras causas que provoquen el fin de existencias del producto durante el proceso de registro del pedido, el contrato podrá quedar sin efecto y el pedido será anulado, restituyendo íntegramente el importe al Cliente en caso de que el pago se hubiera producido.

POLÍTICA DE PRECIOS

Todos los precios de los productos ofrecidos en la Web se muestran en euros y con el IVA incluido. El precio de los productos, salvo que se indique expresamente, no incluye los gastos de envío de los mismos, los cuales correrán a cargo del usuario. En este sentido, le informaremos durante el proceso de compra de cuáles son los gastos de envío de su pedido antes de finalizar el proceso.

Si por un fallo accidental en el funcionamiento de la Web hubiese un error manifiesto en el precio del producto, nos pondremos en contacto con Ud. tan pronto como tengamos constancia del mismo para informarle debidamente de este hecho, ofreciéndole siempre en estos casos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin que ello suponga para Ud. coste alguno.

MUNDO PELUQUERÍA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la página Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar el pedido en nuestra web, el usuario, simplemente deberá seguir estos 4 pasos:

1.- Registro.

Si el usuario ya estuviera registrado en la Web y por tanto tuviera cuenta abierta en la misma, podrá acceder a esta desde el espacio “MI CUENTA”, el cual se encuentra reservado para el login en la parte superior derecha de la Web.

En caso contrario, podrá previamente registrarse en la Web y crear su propia cuenta. Para ello, accediendo a través del menú “MI CUENTA” y posteriormente haciendo click en el enlace ”CREAR CUENTA”, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de registro. Una vez completados todos sus datos deberá leer y marcar el check de “ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO”.

Sus datos serán almacenados automáticamente en un fichero propiedad del propietario de esta web, de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.  En el siguiente enlace puede conocer sus derechos a este respecto POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

Una vez registrado el usuario tendrá acceso al seguimiento de los pedidos para saber en todo momento el estado de los mismos. Cabe destacar que el usuario también podrá acceder a las facturas de sus compras, en la página principal, dentro del apartado MI CUENTA«.

No obstante, el usuario podrá asimismo realizar compras a través de la Web sin necesidad de crear su propia cuenta. Para ello, deberá cumplimentar el formulario de pedido completo, esto es, indicando no sólo los datos relativos a la compra, sino también sus datos identificativos y de contacto.

2.- Tramitación del pedido.

Bien accediendo a su cuenta o bien de forma directa a través del catálogo, según el caso, el usuario elige sus productos y los agrega al carrito de compra mediante el botón «AÑADIR AL CARRITO». Cuando tenga todos sus productos elegidos, el usuario deberá hacer click en la opción “TRAMITAR PEDIDO”.

A continuación, accederá a la pantalla de introducción de sus datos personales y de envío (datos que en el caso de usuarios registrados que accedan a través de su cuenta aparecerán directamente cumplimentados por defecto, pudiendo en su caso el usuario modificarlos).

“Entrega básica”: En caso de querer recibir su envío en una dirección diferente a la de facturación, deberá marcar el check «¿Desea utilizar otros datos para el envío del pedido?» y rellenar los datos que aparecerán en la parte inferior.

3.- Seleccionar la forma de pago.

A continuación, deberá seleccionar la forma de pago que desea efectuar. MUNDO PELUQUERÍA ofrece diversas formas de pago para ajustarse a las necesidades de sus Clientes. Estas estarán disponibles y actualizadas durante el proceso de compra.

MUNDO PELUQUERÍA le ofrece la posibilidad de que pague los bienes comprados y/o los servicios contratados mediante tarjeta, financiación, transferencia o Paypal, ofreciéndole todos estos sistemas la máxima seguridad. Las entidades emisoras son las que realizan la comprobación del pago. Si estas no autorizasen el mismo, el proceso de compra no podrá concluir satisfactoriamente y su pedido quedará cancelado. En caso de que el pago sea aceptado se cargará el precio de los productos, envío, servicios e impuestos incluidos en el pedido.

4.- Finalización del Pedido.

Finalmente, para terminar, el ususari deberá hacer click en la opción «FINALIZAR PEDIDO”. Tras haber revisado todos los datos mostrados, MUNDO PELUQUERÍA procederá a gestionar y preparar su pedido. Será este el momento en que reciba el correo electrónico de confirmación de pedido.

En el plazo estipulado recibirá su pedido en la dirección que nos haya indicado.

La factura de la compra se remitirá al email del cliente en formato pdf, en caso de que el cliente no nos indique lo contrario.

ENVÍO

Las compras realizadas a través de la Web serán enviadas a la dirección de envío que se indique en el formulario de pedido según lo indicado en el párrafo anterior, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública (sin indicar una dirección postal exacta), plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

El ámbito de entrega a domicilio se circunscribe a todas las Comunidades Autónomas en la Península Ibérica. Por lo tanto, se excluye la entrega en Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias.

Dentro de los gastos de envío incluimos todo gasto que se pueda derivar de los gastos de logística, franqueo, embalaje y transporte.

Los gastos de envío se indicarán en la Web en el momento de introducir los productos en el carrito de compra.

Para su total seguridad, todos nuestros envíos están asegurados, lo que cubre cualquier incidencia que pueda producirse durante el transporte hasta la dirección indicada en el formulario de pedido.

La entrega de los pedidos se realizará a través de las agencias que correspondan en cada caso. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el usuario, por lo que MUNDO PELUQUERÍA no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o debido a la ausencia del destinatario.

La entrega de los pedidos se realizará en los plazos señalados.

FORMA DE PAGO

1 Tarjeta Bancaria VISA o MasterCard

En la página web mundopeluqueria.com aceptamos el pago mediante tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura en la que sus datos están encriptados, lo que garantiza la seguridad de los mismos. Además, su entidad bancaria le pedirá confirmar, una vez introducidos los datos de su tarjeta, que realmente Ud. es el propietario de la misma antes de realizar el pago.

Una vez realizado y confirmado, su entidad nos confirmará el pago. En este momento procederemos al envío del pedido según el plazo estipulado, siempre y cuando se disponga de stock.

MUNDO PELUQUERÍA, nunca gestiona ni almacena datos bancarios de ningún usuario en sus archivos.  Estos son almacenados por la propia pasarela de pago, de forma confidencial, para futuras compras y siempre con el consentimiento del usuario. MUNDO PELUQUERÍA, en ningún momento del proceso de compra es conocedor de ningún dato bancario.

2 Paypal

El servicio de pago mediante PayPal le permite pagar directamente sin comunicar sus datos bancarios. Únicamente necesitará sus datos de acceso de esta plataforma. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales para lograr un método seguro.

3 Transferencia Bancaria

La transferencia bancaria le permitirá hacer un ingreso del importe de la compra, directamente a nuestra cuenta bancaria. El número de cuenta se lo indicaremos por correo electrónico después de finalizar la tramitación del pedido.  Tras comprobar que la transferencia se ha efectuado y que el importe de la misma esta en nuestra cuenta, procederemos al envío del pedido.

4 Financiación

En MUNDO PELUQUERÍA tenemos disponible la financiación a través de Banco Cetelem

Deberá indicar como concepto de la transferencia el número de su pedido para facilitar la localización del ingreso. Una vez validado el pago procederemos a confirmar su pedido y en consecuencia a ordenar el envío de su compra.

Si transcurridos 4 días del pedido, no se ha recibido la transferencia, el pedido quedará anulado.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente puede solicitar la devolución del pedido o de cualquier artículo incluido en el pedido siempre que ocurra cualquiera de los siguientes casos:

1. El cliente no está satisfecho con el artículo o artículos comprados. En este caso el cliente puede atenerse a su Derecho de Desistimiento del contrato.
2. El pedido a llegado con desperfectos en el embalaje. El cliente puede rechazar y devolver el pedido y MUNDO PELUQUERÍA le reembolsará íntegramente el importe del pedido, incluido los portes, o le volverá a reenviar el pedido sin ningún coste de envío por su parte.
3. El producto tiene algún desperfecto o no funciona debidamente. El cliente deberá devolver el producto y MUNDO PELUQUERÍA se lo cambiará por el mismo producto totalmente nuevo. No habrá ningún coste para el cliente tanto en la devolución como en el reenvío.
4. El producto es totalmente diferente al producto que el cliente había pedido. Se procederá igual que en el caso C.

Es muy importante que, en el momento de la recepción del pedido, el Cliente examine cada uno de los paquetes por si hubieran sufrido durante el transporte algún daño externo que sea claramente visible. En los casos B, C y D, la incidencia debe ser notificada a MUNDO PELUQUERÍA en un plazo de 24 horas, habiendo antes anotado la causa en el albarán del transportista.

La notificación de la incidencia a MUNDO PELUQUERÍA deberá incluir 3 fotografías, desde distintos ángulos, para comprobar el estado del embalaje o del producto que desea devolver.

Tras comprobar las fotografías y verificar el desperfecto, el cliente deberá preparar el producto o el paquete para su devolución, siempre en su embalaje original y en un plazo máximo de 24 horas.  La agencia de transporte pasará a recogerlo por su domicilio en ese plazo.

En cualquier caso, las notificaciones se realizarán por email a la siguiente dirección info@mundopeluqueria.com.

Derecho de desistimiento

El cliente tendrá derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo máximo de 30 días naturales desde el momento en el que reciba su pedido. Para ejercer este derecho, deberá contactar con MUNDO PELUQUERÍA para indicarnos su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo contactando con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico info@mundopeluqueria.com

Deberá enviar al correo 3 fotografías para comprobar el estado del producto a devolver.

Imagen 1: Producto desembalado

Imagen 2: Producto en el interior de la caja

Imagen 3: Caja cerrada con el producto en su interior

Será MUNDO PELUQUERÍA quien designe la forma y la empresa para realizar la devolución del producto.  El producto se recogerá en el domicilio del cliente, soportando este el coste directo de la devolución del producto que será compensado en el importe de la devolución.

En todas las devoluciones, y una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, el artículo será examinado con detenimiento por parte de nuestro equipo técnico.  Si se comprueba que el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado al cliente, MUNDO PELUQUERÍA restituirá al cliente el precio íntegro abonado al comprar el producto, salvo lo dispuesto anteriormente respecto a los costes de devolución.

Si se detectan desgastes o un deterioro debido a una manipulación inadecuada, la ausencia de algún tipo de accesorio, pieza o elemento o si por cualquier otra causa el cliente no pudiera devolver a MUNDO PELUQUERÍA el producto o la devolución fuera parcial, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar la indemnización que corresponda a MUNDO PELUQUERÍA por los daños y perjuicios correspondientes.

Para la devolución del producto es necesario conservar el embalaje original. En caso de que la devolución se realice sin los embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Para realizar la devolución correctamente el Cliente debe asegurarse de que el producto se encuentre debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Cualquier devolución deberá ser resuelta en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde el momento en que el cliente comunique a MUNDO PELUQUERÍA su derecho de desistimiento.

Como excepción a lo anteriormente expuesto, existen artículos que no pueden ser devueltos, por lo que no cabe el derecho de desistimiento anterior en relación con los siguientes productos:

• Productos de higiene o tratamiento capilar como, champús, cremas, mascarillas, etc.
• Productos de styling como, lacas, gominas, ceras, espumas, etc.
• Productos en los cuales no haya cierres o mecanismos que garanticen hermetismo y que nos indique que el producto no ha sido utilizado.
• Todo producto que haya sido instalado de manera fija, tales como portasecadores, tocadores, lavacabezas, brazos aéreos para secadores de casco, etc.
• Además, por motivos de higiene y salud, los productos tales como herramientas y utillaje de peluquería, estética, manicura, maquillaje, depilación, etc.

MUNDO PELUQUERÍA indicará en las propiedades o características del producto si es, o no, posible su devolución.

GARANTÍA

De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda siendo en todo caso gratuitas para el usuario, quien no tendrá que soportar los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato (especialmente los gastos de envío), ni los costes relacionados con la mano de obra y los materiales empleados en la reparación en su caso.

En este sentido, MUNDO PELUQUERÍA responderá de las faltas de conformidad de los productos vendidos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. Por su parte, el usuario deberá informar a MUNDO PELUQUERÍA de la falta de conformidad del producto adquirido en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Asimismo, todos los productos que vende MUNDO PELUQUERÍA incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

La mayoría de los fabricantes disponen de servicios de reparación o asistencia a través de su soporte en línea. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto.

Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas, etc.

MUNDO PELUQUERÍA se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

DERECHOS DE MUNDO PELUQUERÍA

• Las ofertas podrán ser modificadas sin previo aviso.
• Podrá rechazar pedidos por falta de stock o por impago del Cliente.
• Reservarse la propiedad del producto hasta el pago íntegro por parte del Cliente.
• Efectuar cambios en la web sin previo aviso o suspenderla.
• Los errores humanos o informáticos podrán ser corregidos en el momento de su detección tanto por parte de MUNDO PELUQUERÍA como por parte de un tercero debidamente cualificado y autorizado al efecto por MUNDO PELUQUERÍA.
• MUNDO PELUQUERÍA no puede garantizar la continuidad técnica de www.mundopeluqueria.com, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que la plataforma de venta online esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la plataforma de venta online o en el servidor desde el que dicho servicio se suministra.

CONSULTAS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante:
Correo electrónico a la dirección info@mundopeluqueria.com, o teléfono en el número: 957 85 58 21. El horario de atención telefónica es lunes a viernes laborables de 9:00 a 14:30 horas.

En caso de que cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales o de cualesquiera otros contratos que vinculen entre sí a las partes fuera o resultara ineficaz, inexigible o no existiera, ello no afectará al resto de estipulaciones. La estipulación ineficaz, inexigible o inexistente se entenderá sustituida por aquella otra que las partes habrían convenido razonablemente de haber sido conscientes de la ineficacia, inexigibilidad u omisión de la primera.

MUNDO PELUQUERÍA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales.

Queremos ser tu tienda online de confianza.